Sans téléchargement, sans compte
La carte de fidélité que vos clients acceptent vraiment
Un programme de fidélité ne vaut que par le nombre de clients qui l’utilisent. C’est pour cela que Venqo ne demande aucune application : la carte s’ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet en quinze secondes, sans compte, sans mot de passe et sans une seule ligne à remplir.
Pourquoi l’application ne marche pas
Trois raisons, et vous les avez déjà vécues
Le téléchargement, c’est la falaise
Entre le client qui accepte votre programme au comptoir et celui qui a réellement une application installée, il y a un magasin d’applications, un mot de passe oublié et 80 Mo à télécharger sur le réseau de votre boutique. La plupart abandonnent en chemin, et personne ne vous le dira.
Personne n’installe huit applications
Votre client fréquente aussi le fleuriste, la boulangerie et le pressing d’à côté. Il n’installera pas une application par commerce. Le Wallet, lui, les accueille toutes sans encombrer son écran d’accueil.
Une application se désinstalle
Une carte dans le Wallet ne prend pas de place, n’envoie pas de notifications intempestives et ne se fait pas supprimer un dimanche soir de ménage de téléphone. Elle reste là, et elle se met à jour toute seule.
Face à face
Application dédiée, ou carte Wallet
| Une application dédiée | Venqo | |
|---|---|---|
| Pour créer sa carte | Télécharger, créer un compte, valider un e-mail | Scanner un QR, appuyer une fois. 15 secondes |
| Ce que le client saisit | Nom, e-mail, mot de passe, parfois sa date de naissance | Rien du tout |
| Place sur le téléphone | Une icône de plus, 50 à 100 Mo | Une carte dans un Wallet déjà installé |
| Pour voir son solde | Ouvrir l’application, se souvenir qu’elle existe | La carte est à jour dans son Wallet, sans rien ouvrir |
| Coût pour vous | Développement, publication, mises à jour annuelles | 35 € HT par mois, rien à développer |
Le détail du parcours, du QR posé sur votre comptoir jusqu’au premier avis Google, est décrit sur la page « comment ça marche ».
En toute franchise
Ce que vous n’aurez pas sans application
Se passer d’application a un prix, et il vaut mieux le connaître avant de signer que le découvrir après.
Pas de vitrine de marque
Une application vous offre un espace à vous, avec vos photos et votre catalogue. Une carte Wallet, non : c’est un format cadré par Apple et Google, à vos couleurs et votre logo, mais dans leur gabarit.
Pas de notifications marketing libres
Une carte Wallet peut prévenir d’un changement de solde, pas vous servir de canal publicitaire quotidien. Pour parler à vos clients, on passe par un message qu’ils ont explicitement accepté de recevoir.
Pas de commande en ligne
Venqo fait de la fidélité, des récompenses et des avis. Si votre projet est de vendre en ligne, c’est un autre outil, et nous vous le dirons plutôt que de vous vendre le nôtre.
Questions fréquentes
Mes clients doivent-ils vraiment ne rien installer ?
Rien. Apple Wallet est présent sur tous les iPhone et Google Wallet sur la quasi-totalité des Android récents. La carte s’y ajoute depuis le navigateur, en une pression.
Et un client qui n’a pas de smartphone ?
Vous le gérez depuis votre écran : vous le retrouvez par son numéro et créditez ses passages à la main. Il profite du même programme, sans téléphone.
Est-ce que je peux mettre mon logo et mes couleurs ?
Oui. La carte porte votre logo et votre couleur, avec le nom de votre commerce. C’est votre carte, pas une carte Venqo avec votre nom écrit petit.
Comment le client retrouve sa carte plus tard ?
Elle reste dans son Wallet, comme une carte d’embarquement ou un billet de concert. Il peut aussi la rouvrir depuis le lien de sa carte, et un lien de récupération existe s’il a changé de téléphone.
Est-ce moins sérieux qu’une vraie application ?
C’est l’inverse : le format Wallet est celui des compagnies aériennes et des banques. Ce qui n’est pas sérieux, c’est un programme que 90 % de vos clients n’installent jamais.
Votre carte, dans leur téléphone dès cette semaine
Cinq minutes de réglage, un QR à poser sur le comptoir, et votre premier client crée sa carte dans la foulée.
35 € HT par mois, sans engagement. Installation en 5 minutes.