Le fonctionnement, sans zone d’ombre
Un QR sur le comptoir, et c’est tout
Venqo tient en un objet et un geste : un QR posé près de votre caisse, et un scan à chaque passage. Voici ce qui se passe exactement, de votre première connexion au premier avis Google déposé par un client.
Les 5 étapes
De l’installation au premier avis
Vous réglez votre carte en 5 minutes
Trois écrans : votre commerce, votre programme, votre récompense. Vous choisissez « 10 passages = 1 offert » ou des points proportionnels au ticket, vous déposez votre logo, et vous voyez la carte se dessiner en direct à vos couleurs. Aucun contrat de matériel, aucun technicien.
Vous posez votre QR sur le comptoir
On vous livre votre QR au format imprimable, autocollant et chevalet. C’est le seul objet physique du dispositif, et il coûte quelques centimes à remplacer s’il s’abîme.
Le client crée sa carte en 15 secondes
Il scanne le QR avec l’appareil photo de son téléphone, il appuie sur « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet », c’est fini. Rien à télécharger, aucun compte, aucun formulaire, pas même une adresse e-mail. Sa carte démarre à zéro : le premier point, c’est vous qui le donnerez.
À chaque passage, vous scannez sa carte
Il présente le QR de sa carte, vous le scannez depuis votre téléphone. Vous validez un passage, ou vous saisissez le montant du ticket d’un raccourci si vous donnez des points au montant. Trois secondes au comptoir, et son solde est à jour dans sa poche avant qu’il ait passé la porte.
La récompense et l’avis Google partent tout seuls
Quand le seuil est atteint, un bouton « Utiliser la récompense » apparaît sur votre écran de scan : vous appuyez au moment où vous offrez, et le solde est débité. Et à la visite que vous avez choisie, votre client reçoit automatiquement l’invitation à vous laisser un avis Google.
Ce qu’il vous faut
Le matériel : aucun
C’est la question qu’on nous pose en premier, alors répondons-y franchement : il n’y a rien à acheter, rien à louer, rien à installer sur votre comptoir en dehors d’un QR imprimé.
Un téléphone. Le vôtre
Celui que vous avez déjà dans la poche. Venqo est un site web : vous ouvrez votre écran de scan, vous l’épinglez à l’accueil, il se comporte comme une application sans en être une.
Rien à brancher sur la caisse
Aucune intégration, aucun terminal, aucun câble. C’est aussi ce qui permet d’installer en 5 minutes plutôt qu’en trois rendez-vous avec votre éditeur de caisse.
Aucune application pour vos clients
La carte vit dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà installés sur leur téléphone. C’est la seule façon d’avoir un programme que les clients utilisent vraiment.
Deux mécaniques
Au passage, ou au montant du ticket
La carte à passages compte les visites : dix passages, une récompense. C’est lisible pour le client et parfait quand vos tickets se ressemblent, un café, une baguette, un sandwich.
Les points au montant donnent environ un point par euro dépensé. C’est la bonne mécanique dès que vos paniers varient : une pose complète et une simple retouche ne valent pas la même chose, et votre programme doit le reconnaître. Au scan, vous saisissez le montant d’un raccourci, sans calcul mental.
Vous pouvez passer de l’une à l’autre plus tard. Les deux sont incluses dans le même abonnement, ce n’est pas une option payante.
Questions fréquentes
Combien de temps pour être opérationnel ?
Une session de 5 minutes suffit pour régler la carte, et votre QR est imprimable dans la foulée. Vous pouvez créer votre première carte de test dans la minute qui suit, avec votre propre téléphone.
Est-ce que je dois former mon équipe ?
Il y a un seul geste à connaître : scanner le QR du client, puis appuyer sur le montant ou sur le passage. C’est expliqué en une phrase, et l’écran de scan ne propose rien d’autre pour éviter les erreurs.
Et si un client n’a pas son téléphone ?
Vous le retrouvez depuis votre écran par son numéro et vous créditez son passage à la main. Le client n’est jamais bloqué au comptoir à cause de l’outil.
Est-ce que je peux changer ma récompense en cours de route ?
Oui, à tout moment, et sans casser les cartes en cours. Les clients déjà lancés terminent le cycle qu’ils ont commencé avec la règle qu’ils connaissaient, les nouveaux démarrent sur la nouvelle. Personne ne perd ses points.
Comment le client sait où il en est ?
Sa carte se met à jour toute seule dans son Wallet, sans qu’il ouvre quoi que ce soit. Elle affiche ce qui lui reste avant sa récompense, par exemple « Plus que 3 passages avant votre bouquet offert ».
On installe ensemble en 5 minutes
Vous démarrez seul depuis le site, ou on vous rappelle et on le fait avec vous, votre téléphone à la main.
35 € HT par mois, sans engagement. Installation en 5 minutes.